Avant même la création d’Avenir Evaluation, nous avons conduit plus de 200 évaluations au sein d’établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ces missions ont été menées dans des contextes variés, au sein d’établissements pour enfants, pour personnes âgées, de structures d’insertion, d’établissements spécialisés, de services d’aides à domicile, de services de protection juridique, … Elles nous ont permis d’observer les pratiques professionnelles, de rencontrer des équipes engagées au quotidien et d’échanger avec elles autour de ce qui les anime, d’écouter les personnes accompagnées et d’analyser les organisations en place avec des réalités très contrastées. Chaque visite, chaque échange, chaque situation observée a contribué à construire une vision précise du terrain et ancrée dans la réalité des faits. Ce sont ces expériences de terrain qui ont forgé notre conviction : l’évaluation est bien plus qu’une exigence réglementaire. C’est un temps structurant, une opportunité précieuse pour objectiver les pratiques, valoriser l’engagement des professionnels, soutenir la réflexion collective, et fournir à la gouvernance des leviers concrets d’amélioration tels que :

• des pistes d’amélioration de la qualité des prestations délivrées,
• la clarification des responsabilités,
• l’ajustement des modes de coordination et/ou de coopération entre les différents acteurs
• l’amélioration des outils de pilotage,
• le renforcement de la culture qualité.